سياسة الخصوصية

آخر تحديث: يناير 2024

1. المعلومات التي نجمعها

معلومات تقدمها مباشرة

عند استخدامك لخدماتنا أو التواصل معنا، قد نجمع المعلومات التالية:

• الاسم الكامل: لتسجيل طلب الصيانة والتواصل معك
• رقم الهاتف: للتواصل معك بخصوص طلب الصيانة
• العنوان: لتحديد موقع الخدمة وتأكيد التغطية
• بيانات الجهاز: نوع الجهاز ورقم الموديل لفهم المشكلة
• وصف العطل: لفهم المشكلة وتحديد طريقة الفحص

معلومات تجمع تلقائياً

عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، قد نجمع بعض المعلومات تلقائياً:

• عنوان IP الخاص بك
• نوع المتصفح وإصداره
• نظام التشغيل
• صفحات الموقع التي زرتها
• الوقت والتواريخ التي زرت فيها الموقع

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات: لمعالجة طلبات الصيانة والتواصل معك بخصوص الموعد والخدمة
• التواصل: للرد على استفساراتك وإبلاغك بتفاصيل الخدمة
• تحسين الخدمات: لفهم احتياجات عملائنا وتحسين تجربتهم
• الامتثال القانوني: للوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية

3. مشاركة المعلومات

لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية فقط:

• مقدمو الخدمات: مع الأشخاص أو الشركات التي نعمل معها لتقديم خدماتنا (مثل فنيين الصيانة)
• الالتزامات القانونية: عندما يقتضي القانون أو┋لطلب من الجهات الحكومية المختصة
• حماية الحقوق: لحماية حقوقنا وسلامة عملائنا والجمهور

4. حماية المعلومات

نتخذ تدابير أمنية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف. تشمل هذه التدابير:

• استخدام اتصالات مشفرة (SSL) لنقل البيانات
• حدود الوصول الفعلي والإلكتروني للمعلومات الشخصية
• المراجعة الدورية لممارساتنا الأمنية

5. ملفات تعريف ارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط لتحسين تجربتك. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم وضعها على جهازك عندما تزور موقعنا. يمكنك التحكم في استخدام ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.

6. حقوقك

لك الحق في:

• الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها
• تصحيح أي معلومات غير دقيقة
• طلب حذف معلوماتك الشخصية
• اعتراض معالجة معلوماتك في بعض الحالات
• تقديم شكوى لدى الجهات المختصة

7. الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعناها لها، أو كما يقتضي القانون. عند عدم الحاجة لمعلوماتك، نتخذ تدابير معقولة لحذفها أو anonymizing.

8. روابط مواقع أخرى

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع. نشجعك على قراءة سياسات الخصوصية لمواقع الويب التي تزورها.

9. تغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سننشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بانتظام.

10. التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا: