الشروط والأحكام

آخر تحديث: يناير 2024

1. قبول الشروط

باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو طلب خدماتنا، أنت تؤكد أنك قرأت هذه الشروط وأحكامها وفهمتها وتوافق على الالتزام بها. إذا لم توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام موقعنا أو خدماتنا.

2. وصف الخدمات

الدولية لخدمات صيانة الأجهزة المنزلية هي جهة مستقلة تقدم خدمات فحص وصيانة للأجهزة المنزلية في مصر. تشمل خدماتنا:

• فحص الأجهزة المنزلية وتحديد أسباب الأعطال
• صيانة وإصلاح الأجهزة المنزلية
• استبدال قطع الغيار التالفة
• تقديم نصائح الاستخدام الصحيحة

3. رسوم الخدمة

رسوم الزيارة والفحص: 250 جنيه مصري

تشمل هذه الرسوم الزيارة إلى موقع العميل وفحص الجهاز وتحديد سبب العطل. يتم تحديد تكلفة الإصلاح وقطع الغيار بعد الفحص وقبل تنفيذ أي عمل، ولا يتم تنفيذ الإصلاح إلا بعد موافقة العميل على التكلفة الإجمالية.

4. حجز الخدمة

لحجز خدمة صيانة، يمكنك:

• ملء نموذج الحجز على موقعنا الإلكتروني
• الاتصال بالخط الساخن: 17507
• الاتصال على رقم الموبايل: 01070734843

سيتم التواصل معك لتأكيد نطاق التغطية والموعد المتاح بعد مراجعة بيانات الطلب.

5. إلغاء الخدمة

يمكنك إلغاء موعد الصيانة قبل موعد الزيارة دون أي رسوم. في حالة إلغاء الخدمة بعد وصول الفني إلى الموقع، قد يتم تحمل رسوم الزيارة والفحص البالغة 250 جنيه.

6. الدفع

يتم الدفع بعد تنفيذ الخدمة وأمام العميل. تقبل طرق الدفع التالية:

• نقداً
• فودافون كاش
• اتصالات كاش
• طريقة الدفع الإلكترونية المتاحة

7. الضمان

تقدم الدولية ضمانًا على أعمال الصيانة لمدة 6 أشهر وفقًا لشروط الضمان التفصيلية. يشمل الضمان:

• الخدمة التي تم تنفيذها والمذكورة في إثبات الصيانة
• نفس العطل إذا ثبت ارتباطه بالإصلاح السابق
• قطع الغيار المسجلة ضمن تفاصيل الخدمة

لا يشمل الضمان ظهور أعطال جديدة أو سوء الاستخدام أو تدخل فني آخر في الجهاز.

8. مسؤولية العميل

يتحمل العميل المسؤولية عن:

• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عن الجهاز والعطل
• التأكد من وجود الجهاز في العنوان المحدد موعد الزيارة
• الhound لاتخاذ الإجراءات اللازمة لسلامة الفني أثناء الزيارة
• الدفع بعد تنفيذ الخدمة

9. حدود المسؤولية

الدولية ليست مسؤولة عن:

• أضرار غير مباشرة أو تبعية ناتجة عن استخدام الخدمة
• فقدان البيانات أو الأضرار الناتجة عن سوء استخدام الجهاز
• تأخير الخدمة بسبب ظروف خارجة عن السيطرة
• أضرار سوء الاستخدام أو التعامل غير السليم مع الجهاز

10. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات، هي ملك للدولية أو مورديها ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن مسبق.

أسماء العلامات التجارية المذكورة على موقعنا (مثل Beko) هي ملك لأصحابها ويتم استخدامها فقط لتحديد الأجهزة التي نقدم لها خدمات الصيانة.

11. التغييرات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد التغييرات يشكل قبولاً للشروط المعدلة.

12. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين جمهورية مصر العربية. أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط يخضع لاختصاص المحاكم المصرية المختصة.

13. التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا: